El presente documento establece los Términos y Condiciones («T&C») que regulan el acceso,
contratación y uso de los servicios de hosting web, registro de dominios, correo corporativo
y servicios asociados ofrecidos por Bitealo («la Empresa», «el Proveedor»), agencia de
marketing digital con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, República de Chile.
La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito indispensable para contratar
cualquier servicio de Bitealo Hosting. Al completar el proceso de contratación, ya sea de
forma presencial, electrónica o mediante confirmación escrita, el cliente («el Cliente»,
«el Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de
este documento y sus políticas complementarias.
Si el Cliente no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, deberá abstenerse
de contratar los servicios aquí descritos.
Estos T&C se rigen por la legislación vigente en la República de Chile, incluyendo pero
no limitándose a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores,
la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas aplicables al
comercio electrónico y servicios digitales.
1.1 Razón social / nombre comercial: Bitealo
1.2 Actividad: Agencia de Marketing Digital — Unidad de Hosting Web
1.3 Domicilio comercial: Santiago, Región Metropolitana, Chile
1.4 Correo electrónico de contacto: hola@bitealo.com
1.5 Sitio web: www.bitealo.com
1.6 Bitealo actúa en calidad de proveedor de servicios de hosting web administrado,
operando como revendedor autorizado de infraestructura de servidores provistos por
terceros, incluyendo Contabo GmbH (Alemania), Wasabi Technologies y Amazon Web Services
(AWS). Bitealo es responsable directo ante el Cliente por la prestación del servicio
contratado, independientemente de los proveedores de infraestructura utilizados.
2.1 PLANES DE HOSTING
Bitealo Hosting ofrece los siguientes planes de servicio:
a) Plan DESPEGA: Servicio de hosting compartido sobre infraestructura VPS, dirigido
a emprendedores y proyectos iniciales.
b) Plan PROFESIONAL: Servicio de hosting compartido sobre infraestructura VPS con
recursos ampliados e integración de almacenamiento en la nube.
c) Plan NEGOCIO: Servicio de VPS Dedicado Administrado, donde el Cliente dispone de
un servidor virtual privado (VPS) de uso exclusivo, configurado y gestionado
íntegramente por Bitealo.
d) Plan EMPRESA: Servicio de VPS Dedicado Administrado con recursos superiores, CDN
integrado y soporte prioritario asignado.
2.2 SERVICIOS ADICIONALES INCLUIDOS
Dependiendo del plan contratado, los servicios pueden incluir:
- Registro o transferencia de nombre de dominio
- Cuentas de correo corporativo con acceso IMAP/SMTP y webmail
- Certificado SSL gratuito (Let’s Encrypt)
- Almacenamiento en la nube (Wasabi Storage / AWS S3) desde plan Profesional
- Panel de control HestiaCP para planes con VPS dedicado
- Copias de seguridad automáticas según plan
- Acceso SSH para planes Negocio y Empresa
2.3 ALCANCE DEL SERVICIO
Los servicios de Bitealo Hosting son de naturaleza técnica y de infraestructura digital.
Bitealo NO ofrece servicios de creación de contenidos, diseño web ni desarrollo de
aplicaciones dentro de los planes de hosting, salvo que se contraten de forma separada
como servicios de agencia.
2.4 MODIFICACIONES AL SERVICIO
Bitealo se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar las características
técnicas de los planes de hosting, siempre que dichos cambios no impliquen una
reducción sustancial en las prestaciones contratadas. El Cliente será notificado con
al menos 30 días de anticipación ante cualquier cambio que pueda afectar su servicio.
3.1 ELEGIBILIDAD
Para contratar los servicios de Bitealo Hosting, el Cliente debe:
a) Ser mayor de 18 años o contar con representación legal de un adulto responsable.
b) Proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento del registro.
c) Disponer de un método de pago válido y aceptado por Bitealo.
d) No encontrarse inhabilitado para contratar servicios según la legislación chilena vigente.
3.2 PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación se perfecciona cuando:
- El Cliente completa el formulario de solicitud o envía confirmación escrita (email,
WhatsApp u otro medio documentado). - Bitealo confirma la disponibilidad del servicio y el dominio solicitado.
- El Cliente realiza el pago correspondiente al período contratado.
- Bitealo envía confirmación de activación del servicio.
3.3 VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El Cliente es responsable exclusivo de la veracidad de los datos proporcionados.
Bitealo no será responsable de errores, retrasos o perjuicios derivados de información
incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el Cliente. La entrega de datos
falsos faculta a Bitealo para suspender o terminar el servicio de forma inmediata y
sin derecho a reembolso.
3.4 CUENTA DE USUARIO Y CREDENCIALES
El Cliente recibe credenciales de acceso únicas e intransferibles. Es responsabilidad
exclusiva del Cliente:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar a Bitealo de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Implementar autenticación de dos factores cuando el sistema lo permita.
Bitealo no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de
credenciales cuando el Cliente no haya notificado oportunamente dicha situación.
4.1 PRECIOS
Los precios de los planes de hosting están expresados en dólares estadounidenses (USD)
e incluyen los impuestos aplicables según la legislación tributaria chilena vigente al
momento de la contratación. Bitealo se reserva el derecho de modificar sus tarifas,
notificando al Cliente con 30 días de anticipación.
4.2 CICLOS DE FACTURACIÓN
Los servicios se facturan por adelantado según el período seleccionado por el Cliente:
- Mensual: pago al inicio de cada mes de servicio.
- 12 meses: pago único al inicio, con descuento del 10%.
- 24 meses: pago único al inicio, con descuento del 18%.
- 36 meses: pago único al inicio, con descuento del 25%.
- Períodos superiores: sujetos a cotización y condiciones especiales acordadas
por escrito entre las partes.
4.3 MEDIOS DE PAGO
Bitealo acepta los medios de pago informados en su sitio web o comunicados al
Cliente al momento de la contratación. El pago debe realizarse en los plazos
indicados para evitar la interrupción del servicio.
4.4 MORA Y SUSPENSIÓN POR IMPAGO
En caso de no recibir el pago en la fecha de vencimiento:
- Día 1 a 3: notificación de aviso por email y/o WhatsApp.
- Día 4 a 7: suspensión temporal del servicio (sitio web sin acceso público).
- Día 8 en adelante: Bitealo se reserva el derecho de dar por terminado el contrato,
eliminar los datos del Cliente y liberar el servidor, sin responsabilidad por la
pérdida de datos.
La reactivación del servicio tras suspensión por impago estará sujeta al pago total
de la deuda pendiente más un cargo de reactivación que será informado al Cliente.
4.5 RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Los planes contratados se renuevan automáticamente al término del período contratado,
salvo que el Cliente notifique su intención de no renovar con al menos 15 días de
anticipación a la fecha de vencimiento, mediante comunicación escrita a hosting@bitealo.cl.
4.6 REGISTRO DE DOMINIO
El costo del registro o renovación de dominio puede estar incluido en el plan o
cobrarse de forma separada, según lo indicado en la propuesta comercial. Los dominios
son registrados a nombre del Cliente. Bitealo no retiene derechos de propiedad sobre
los dominios registrados en nombre del Cliente.
4.7 IMPUESTOS Y RETENCIONES
El Cliente es responsable de cumplir con todas las obligaciones tributarias aplicables
en su jurisdicción. Bitealo emitirá los documentos tributarios que correspondan según
la normativa chilena vigente.
4.1 PRECIOS
Los precios de los planes de hosting están expresados en dólares estadounidenses (USD)
e incluyen los impuestos aplicables según la legislación tributaria chilena vigente al
momento de la contratación. Bitealo se reserva el derecho de modificar sus tarifas,
notificando al Cliente con 30 días de anticipación.
4.2 CICLOS DE FACTURACIÓN
Los servicios se facturan por adelantado según el período seleccionado por el Cliente:
- Mensual: pago al inicio de cada mes de servicio.
- 12 meses: pago único al inicio, con descuento del 10%.
- 24 meses: pago único al inicio, con descuento del 18%.
- 36 meses: pago único al inicio, con descuento del 25%.
- Períodos superiores: sujetos a cotización y condiciones especiales acordadas
por escrito entre las partes.
4.3 MEDIOS DE PAGO
Bitealo acepta los medios de pago informados en su sitio web o comunicados al
Cliente al momento de la contratación. El pago debe realizarse en los plazos
indicados para evitar la interrupción del servicio.
4.4 MORA Y SUSPENSIÓN POR IMPAGO
En caso de no recibir el pago en la fecha de vencimiento:
- Día 1 a 3: notificación de aviso por email y/o WhatsApp.
- Día 4 a 7: suspensión temporal del servicio (sitio web sin acceso público).
- Día 8 en adelante: Bitealo se reserva el derecho de dar por terminado el contrato,
eliminar los datos del Cliente y liberar el servidor, sin responsabilidad por la
pérdida de datos.
La reactivación del servicio tras suspensión por impago estará sujeta al pago total
de la deuda pendiente más un cargo de reactivación que será informado al Cliente.
4.5 RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
Los planes contratados se renuevan automáticamente al término del período contratado,
salvo que el Cliente notifique su intención de no renovar con al menos 15 días de
anticipación a la fecha de vencimiento, mediante comunicación escrita a hosting@bitealo.cl.
4.6 REGISTRO DE DOMINIO
El costo del registro o renovación de dominio puede estar incluido en el plan o
cobrarse de forma separada, según lo indicado en la propuesta comercial. Los dominios
son registrados a nombre del Cliente. Bitealo no retiene derechos de propiedad sobre
los dominios registrados en nombre del Cliente.
4.7 IMPUESTOS Y RETENCIONES
El Cliente es responsable de cumplir con todas las obligaciones tributarias aplicables
en su jurisdicción. Bitealo emitirá los documentos tributarios que correspondan según
la normativa chilena vigente.
5.1 CANCELACIÓN POR EL CLIENTE
El Cliente puede cancelar su plan de hosting en cualquier momento mediante
notificación escrita a hosting@bitealo.cl. La cancelación tiene efecto al final
del período de facturación en curso.
5.2 REEMBOLSOS
a) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN — PRIMEROS 7 DÍAS:
Si el Cliente contrata por primera vez un plan de Bitealo Hosting y no está
conforme con el servicio, podrá solicitar el reembolso total dentro de los
primeros 7 días corridos desde la activación, siempre que:
- El dominio registrado NO haya sido utilizado públicamente.
- No se hayan consumido recursos significativos del plan.
- El servicio no haya sido suspendido por infracción de estos T&C.
b) FUERA DEL PERÍODO DE GARANTÍA:
Transcurridos los 7 días iniciales, los pagos realizados no son reembolsables,
dado que el servicio ha sido activado y los recursos asignados al Cliente.
c) PLANES ANUALES Y MULTIANUALES:
Los pagos correspondientes a planes de 12, 24 o 36 meses no son reembolsables
una vez transcurrido el período de garantía de 7 días, salvo incumplimiento
comprobado y grave de Bitealo en la prestación del servicio.
d) DOMINIO:
Los costos de registro de dominio no son reembolsables bajo ninguna circunstancia,
dado que implican transacciones con registradores externos irrevocables.
5.3 CANCELACIÓN POR BITEALO
Bitealo podrá cancelar el servicio de forma inmediata y sin reembolso en los
siguientes casos:
- Infracción de la Política de Uso Aceptable (Sección 7).
- Impago según los plazos establecidos en la Sección 4.4.
- Entrega de información falsa en el proceso de contratación.
- Uso del servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Decisión unilateral de Bitealo de discontinuar el servicio, notificando con
30 días de anticipación y ofreciendo reembolso proporcional al período no utilizado.
Para más detalle, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos en:
/legal/politica-de-devoluciones/
6.1 UPTIME COMPROMETIDO
Bitealo se compromete a mantener una disponibilidad del servicio (uptime) superior al
99.5% mensual medido en el servidor principal. Este porcentaje excluye:
a) Interrupciones programadas por mantenimiento, previo aviso de 48 horas.
b) Fallas atribuibles a infraestructura de terceros (Contabo GmbH, Wasabi, AWS,
proveedores de conectividad de red).
c) Ataques externos de denegación de servicio (DDoS) de escala extraordinaria.
d) Casos de fuerza mayor según se define en la Sección 11.
e) Suspensión del servicio por incumplimiento del Cliente.
6.2 COMPENSACIONES POR INCUMPLIMIENTO DE SLA
En caso de que la disponibilidad mensual sea inferior al 99.5% por causas imputables
exclusivamente a Bitealo, el Cliente podrá solicitar una compensación en crédito de
servicio (no en dinero) equivalente al tiempo de inactividad, calculado de forma
proporcional al valor mensual del plan contratado.
La solicitud debe presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al incidente,
mediante email a hosting@bitealo.cl. Las compensaciones no son acumulables ni
transferibles.
6.3 COPIAS DE SEGURIDAD
Las copias de seguridad ofrecidas por Bitealo son un servicio complementario de
recuperación ante fallos. El Cliente es responsable de mantener sus propias copias
de seguridad adicionales de los datos que considere críticos. Bitealo no garantiza
la recuperación total de datos en todos los escenarios y no asume responsabilidad
por pérdida de datos derivada de fallas de hardware del tercero proveedor,
errores del propio Cliente o eventos de fuerza mayor.
6.4 MANTENIMIENTO PROGRAMADO
Bitealo realizará labores de mantenimiento preventivo periódicas, notificando al
Cliente con al menos 48 horas de anticipación. El mantenimiento programado no cuenta
como tiempo de inactividad para efectos del cálculo del SLA.
7.1 El Cliente se compromete a utilizar los servicios de Bitealo Hosting exclusivamente
para fines lícitos, éticos y conforme a la normativa vigente en Chile y los países
desde donde opere el sitio web.
7.2 USOS EXPRESAMENTE PROHIBIDOS
Queda estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de Bitealo Hosting para:
a) Alojar, distribuir o facilitar contenido ilegal, incluyendo material que infrinja
derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.
b) Distribuir spam, correo no deseado masivo o realizar campañas de phishing.
c) Alojar o ejecutar malware, ransomware, spyware, virus, botnets o cualquier
software malicioso.
d) Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) hacia terceros.
e) Llevar a cabo actividades de minería de criptomonedas sin autorización expresa
de Bitealo.
f) Alojar contenido pornográfico, de explotación infantil o que promueva la violencia.
g) Ejecutar scripts, procesos o aplicaciones que consuman recursos de forma
desproporcionada y afecten la estabilidad del servidor compartido.
h) Revender el servicio de hosting a terceros sin autorización escrita de Bitealo.
i) Intentar acceder de forma no autorizada a servidores, cuentas o sistemas
de terceros a través de la infraestructura de Bitealo.
j) Cualquier actividad que contravenga la legislación chilena, las leyes del país
de origen del Cliente o el ordenamiento jurídico internacional aplicable.
7.3 MONITOREO Y SUSPENSIÓN
Bitealo se reserva el derecho de monitorear el uso de sus recursos con el fin de
detectar infracciones a esta política. Ante una infracción confirmada o altamente
probable, Bitealo podrá suspender el servicio de forma inmediata y sin previo aviso,
sin derecho a reembolso, y reservarse acciones legales adicionales según corresponda.
7.4 NOTIFICACIÓN DE ABUSO
Terceros que detecten un uso indebido de la infraestructura de Bitealo pueden
notificarlo a: hosting@bitealo.cl — indicando «ABUSO» en el asunto del correo.
8.1 PROPIEDAD DE LOS CONTENIDOS DEL CLIENTE
Todo el contenido alojado por el Cliente en la infraestructura de Bitealo
(textos, imágenes, código, bases de datos, archivos y demás material digital)
es propiedad exclusiva del Cliente. Bitealo no adquiere ningún derecho de
propiedad sobre dichos contenidos.
8.2 LICENCIA OPERATIVA
El Cliente otorga a Bitealo una licencia limitada, no exclusiva e intransferible
para acceder a sus datos única y exclusivamente en la medida necesaria para
prestar los servicios contratados (configuración técnica, copias de seguridad,
soporte, mantenimiento).
8.3 PROPIEDAD INTELECTUAL DE BITEALO
La marca Bitealo, su logotipo, diseños, metodologías de trabajo, configuraciones
de infraestructura propias, plantillas y materiales de comunicación son propiedad
exclusiva de Bitealo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual
vigentes. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización
escrita de Bitealo.
8.4 PORTABILIDAD DE DATOS
El Cliente tiene derecho a exportar y descargar sus datos en cualquier momento
durante la vigencia del contrato. Bitealo facilitará los mecanismos necesarios
para ello. Tras la terminación del servicio, Bitealo conservará los datos del
Cliente por un período máximo de 15 días, transcurridos los cuales procederá
a su eliminación definitiva, sin responsabilidad alguna por dicha eliminación.
8.5 SOFTWARE DE TERCEROS
Los CMS, frameworks, plugins y aplicaciones instaladas por el Cliente en su
hosting son responsabilidad exclusiva del Cliente en cuanto a licencias,
actualizaciones de seguridad y cumplimiento normativo. Bitealo no asume
responsabilidad por vulnerabilidades o incompatibilidades derivadas de software
administrado por el Cliente.
9.1 RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE BITEALO
La responsabilidad total de Bitealo ante el Cliente, por cualquier concepto derivado
de la prestación de los servicios de hosting, no excederá en ningún caso el valor
total pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio, calculado al momento
del hecho que genera la reclamación.
9.2 EXCLUSIÓN DE DAÑOS INDIRECTOS
Bitealo no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:
a) Pérdida de ganancias, ingresos, clientes, contratos o negocios.
b) Daño reputacional o de marca derivado de la indisponibilidad del servicio.
c) Pérdida de datos cuando el Cliente no mantenga copias de seguridad propias.
d) Interrupciones del servicio causadas por terceros proveedores de infraestructura
(Contabo, Wasabi, AWS, registradores de dominio, proveedores de conectividad).
e) Consecuencias de ataques cibernéticos sobre los sistemas del Cliente cuando
estos sean resultado de vulnerabilidades en software administrado por el propio Cliente.
f) Acciones u omisiones del Cliente que provoquen la suspensión del servicio.
9.3 RESPONSABILIDAD POR TERCEROS PROVEEDORES
Bitealo opera como intermediario técnico apoyado en infraestructura de Contabo GmbH
(Alemania), Wasabi Technologies y Amazon Web Services. Las interrupciones, pérdidas
o fallas atribuibles directamente a estos proveedores de infraestructura quedan fuera
de la responsabilidad directa de Bitealo, aunque Bitealo se compromete a gestionar
activamente la solución de dichos incidentes y a mantener informado al Cliente.
9.4 SEGURIDAD COMPARTIDA
La seguridad del entorno de hosting es una responsabilidad compartida:
- Bitealo es responsable de la seguridad del servidor, red y configuración base.
- El Cliente es responsable de la seguridad de sus aplicaciones, contraseñas,
plugins, actualizaciones de CMS y accesos de terceros a su cuenta.
10.1 Bitealo facilita el registro y transferencia de nombres de dominio como
servicio complementario al hosting. Los dominios son registrados a nombre del
Cliente ante los registradores internacionales o nacionales correspondientes
(NIC Chile para dominios .cl y registradores ICANN acreditados para dominios
genéricos).
10.2 El Cliente es el titular del dominio registrado a su nombre. Bitealo actúa
como agente facilitador del registro, sin adquirir derechos de propiedad sobre
el dominio.
10.3 La renovación del dominio es responsabilidad del Cliente. Si el plan contratado
incluye renovación anual de dominio, Bitealo gestionará dicha renovación mientras
el contrato de hosting se encuentre vigente y al día en sus pagos.
10.4 Ante la terminación del contrato, Bitealo facilitará la transferencia del
dominio al registrador que el Cliente indique, dentro de los plazos técnicamente
posibles según las normas del registrador. El Cliente deberá solicitar dicha
transferencia antes de la cancelación definitiva del servicio.
10.5 Bitealo no garantiza la disponibilidad de ningún nombre de dominio específico,
ya que la disponibilidad depende de registradores externos.
10.6 El Cliente declara que el dominio registrado no infringe derechos de marcas,
nombres comerciales o propiedad intelectual de terceros. Cualquier reclamación
legal relacionada con el dominio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
11.1 Bitealo no será responsable por incumplimientos totales o parciales de sus
obligaciones cuando estos sean causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito,
entendidos como circunstancias extraordinarias, imprevisibles e irresistibles, ajenas
a la voluntad de Bitealo.
11.2 Se consideran causas de fuerza mayor, de forma enunciativa y no taxativa:
- Desastres naturales (terremotos, tsunamis, inundaciones).
- Cortes masivos de suministro eléctrico o de conectividad a nivel nacional o regional.
- Actos de guerra, terrorismo o disturbios civiles de gran escala.
- Fallos críticos de infraestructura de proveedores internacionales (Contabo, AWS, etc.).
- Disposiciones gubernamentales o regulatorias de cumplimiento obligatorio.
- Pandemias o emergencias sanitarias de carácter nacional.
- Ciberataques de escala masiva que excedan las capacidades de protección razonables.
11.3 Ante un evento de fuerza mayor, Bitealo notificará al Cliente a la brevedad
posible, describiendo la naturaleza del evento y las acciones que tomará para
restablecer el servicio.
12.1 Bitealo recopila y trata los datos personales del Cliente según lo establecido
en su Política de Privacidad, disponible en: /legal/politica-de-privacidad/
12.2 El tratamiento de datos personales por parte de Bitealo se realiza en conformidad
con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes.
12.3 Los datos del Cliente son utilizados exclusivamente para la prestación de los
servicios contratados, la gestión del cobro, el soporte técnico y las comunicaciones
relacionadas con el servicio. Bitealo no vende, cede ni arrienda los datos personales
del Cliente a terceros no relacionados con la prestación del servicio.
12.4 Para el uso de cookies y tecnologías de rastreo en el sitio web de Bitealo,
consulta nuestra Política de Cookies en: /legal/politica-de-cookies/
13.1 Las comunicaciones oficiales entre Bitealo y el Cliente se realizarán
preferentemente por correo electrónico, utilizando las direcciones registradas
por ambas partes al momento de la contratación.
13.2 Se considerará válida toda notificación enviada al correo electrónico registrado
por el Cliente, independientemente de que este la lea efectivamente. El Cliente es
responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico de contacto.
13.3 Bitealo podrá utilizar adicionalmente WhatsApp, SMS u otros medios digitales
para comunicaciones de soporte, sin que ello reemplace al correo electrónico como
canal oficial de notificaciones contractuales.
13.4 Para efectos legales, el domicilio electrónico oficial de Bitealo es:
hosting@bitealo.cl
14.1 Bitealo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en
cualquier momento, publicando la versión actualizada en su sitio web con indicación
de la fecha de vigencia.
14.2 Los cambios significativos serán notificados al Cliente mediante correo
electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.
14.3 El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos T&C
constituirá aceptación tácita de los mismos. Si el Cliente no acepta los nuevos
términos, podrá cancelar el servicio según lo establecido en la Sección 5, sin
penalización, dentro de los 15 días siguientes a la notificación del cambio.
15.1 Estos Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la
República de Chile.
15.2 Para la resolución de cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada
de la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes se someten a la
jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago,
Región Metropolitana, Chile, renunciando expresamente a cualquier otro fuero
que pudiera corresponderles.
15.3 Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente consumidor tiene derecho a recurrir
al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496, cuando
corresponda según dicha normativa.
16.1 NULIDAD PARCIAL
Si cualquier cláusula de estos T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable
por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto del
documento, el cual continuará vigente en todas sus demás disposiciones.
16.2 NO RENUNCIA
El no ejercicio por parte de Bitealo de cualquier derecho o acción contemplada en
estos T&C no constituirá renuncia a dicho derecho o acción para situaciones futuras.
16.3 INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Estos T&C, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política
de Devoluciones y Reembolsos disponibles en /legal/, constituyen el acuerdo completo
entre Bitealo y el Cliente respecto a los servicios de hosting, reemplazando cualquier
acuerdo previo verbal o escrito sobre la misma materia.
16.4 IDIOMA
El idioma oficial de estos T&C es el español. En caso de traducción a otro idioma,
prevalecerá la versión en español ante cualquier discrepancia.
Al contratar cualquier plan de Bitealo Hosting, el Cliente declara expresamente que:
✔ Ha leído y comprendido íntegramente estos Términos y Condiciones.
✔ Acepta todas las condiciones aquí establecidas sin reservas.
✔ Tiene capacidad legal para celebrar este contrato.
✔ La información proporcionada en el proceso de contratación es veraz y completa.
Fecha de última actualización: 05 de mayo de 2026
Versión del documento: 1.0
Bitealo — Santiago, Chile
hola@bitealo.com
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